Política de privacidade

Última atualização: 27 de setembro de 2026

Esta política explica como o Imobler (imobler.com.br), operado por 89DEV INFORMATICA EIRELI - ME, CNPJ 26.220.882/0001-94 ("nós"), trata dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).

1. Quem somos na LGPD

• Para os dados de quem usa o painel (clientes e membros de workspaces), somos controladores.
• Para os dados de quem abre um tour publicado por um cliente, somos controladores dos dados técnicos de acesso e de contagem de visualizações.
• Encarregado (DPO): Luciano Souza, contato@imobler.com.br.

2. Dados que coletamos

Conta e painel

• nome, e-mail e senha (guardada só como hash); se entrar com Google, nome, e-mail e foto do perfil informados pelo Google;
• workspaces, papéis, convites enviados e aceitos;
• conteúdo que você cadastra: nomes de lugares, endereços, paradas, textos, logotipo, cores e dados do apresentador (nome, link e WhatsApp);
• preferências de notificação e o histórico de notificações dos últimos 30 dias;
• registros técnicos: data e hora de acesso, endereço IP e navegador, usados para segurança e limites de uso.

Quem abre um tour

• contamos as visualizações de forma agregada, por hora, com a origem (link, QR code ou site incorporado), o tipo de aparelho (celular ou computador) e se o Street View foi aberto;
• o endereço IP é usado apenas de forma temporária, e só como código embaralhado (hash), para limitar acessos abusivos e não contar a mesma pessoa várias vezes em poucos minutos; ele não fica guardado junto com as visualizações;
• um cookie de visitante, explicado na seção 6, para contar visitantes únicos e retornos;
• não usamos cookies de rastreamento nem publicidade no tour.

Pagamento

• os dados de cartão são tratados diretamente pelo processador de pagamento (Asaas); não os armazenamos.

3. Para que usamos

Não vendemos dados pessoais.

4. Com quem compartilhamos

Só com fornecedores necessários para o serviço funcionar:

• Google (Google Maps Platform): quando alguém abre um tour, o navegador carrega os mapas diretamente do Google, que recebe dados técnicos como IP e navegador, conforme a Política de Privacidade do Google;
• hospedagem: servidor na Hostinger; banco de dados na Neon, em servidores da AWS em São Paulo;
• envio de e-mail: Resend;
• pagamento: Asaas;
• login com Google: quando você escolhe essa opção.

Alguns desses fornecedores (como Google e Resend) podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência é feita para cumprir o contrato com você e com fornecedores que adotam garantias de proteção compatíveis com a LGPD, como cláusulas contratuais de proteção de dados, conforme o art. 33 da LGPD.

5. Por quanto tempo guardamos

• dados da conta: enquanto a conta existir;
• workspace excluído: 7 dias para restauração, depois apagado;
• notificações: 30 dias;
• contagem de visualizações: enquanto a conta existir, só de forma agregada, sem dados pessoais;
• registros de acesso: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet;
• dados fiscais e de pagamento: pelo prazo exigido em lei.

6. Cookies

Usamos cookies que não identificam você, não são usados para publicidade e não são compartilhados com ninguém.

• Painel: o cookie de sessão, necessário para manter você conectado.
• Tour público: um cookie de visitante (tv_vid) com um código aleatório e a data em que foi criado. Ele não contém nome, e-mail, endereço IP nem qualquer outro dado seu, dura 12 meses e serve só para contar visitantes únicos e quem voltou a abrir o tour. Quando o tour está incorporado no site de um cliente, o cookie fica separado por site (cookie particionado) e não permite acompanhar você entre sites diferentes. Se o seu navegador bloquear o cookie, a contagem usa um código do dia, embaralhado (hash), que muda todos os dias.

Não mostramos aviso de aceite de cookies porque eles não identificam você e servem só para essas contagens. Você pode apagar ou bloquear os cookies nas configurações do navegador; o tour continua funcionando.

7. Seus direitos

Você pode pedir, pelo e-mail contato@imobler.com.br:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou errados;
• exclusão, anonimização ou bloqueio de dados desnecessários;
• portabilidade;
• informações sobre compartilhamento;
• revisão de decisões automatizadas, se houver.

Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança

Senhas guardadas como hash, conexões criptografadas (HTTPS), acesso ao painel por papel e registros de acesso. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Em caso de incidente que possa causar risco relevante, avisaremos os afetados e a ANPD.

9. Menores

O serviço é destinado a maiores de 18 anos.

10. Mudanças

Avisaremos mudanças relevantes nesta política por e-mail e no painel.

Contato: contato@imobler.com.br